เรื่องของเรื่องคือ ผมซื้อ iPhone 5 เมื่อเดือนก.พ. 56 จาก AIS เช็คเครื่องแล้วสภาพดี ไม่พบปัญหาใดๆ ครับ
แต่หลังจากใช้ไปครึ่งปี ก็เจอปัญหาติงต๊อง คือ บางครั้งที่ใช้กล้องจะเกิดแถบม่วงขนาดยักษ์ (นึกถึงสัญญาณภาพในทีวีล้มในสมัยที่ใช้เสาอากาศ) แล้วโปรแกรมก็ค้าง ถ่ายภาพไม่ได้ หากถ่ายวีดีโออยู่ ไฟล์วีดีโอก็จะตัดแค่นั้น และท้ายไฟล์จะเสีย ดูไม่ได้
ใช่ว่าทั่วโลกผมจะเจอปัญหานี้คนเดียวซะเมื่อไร คนอื่นก็เจอแบบเดียวกัน สภาพก็ตามนี้ครับ https://discussions.apple.com/message/21697248#21697248 ผมแจ้งปัญหานี้กับศูนย์ AIS สรุปคือเขารับเปลี่ยนเครื่องให้ผม แต่ให้ผมไปสำรองข้อมูลมาให้เรียบร้อยก่อน … โชคร้ายมันเกิดตรงนี้แหละ หลังจากวันนั้นมา ผมก็ ลืม ครับ ไม่ได้เอาไปเคลมเสียที รู้ตัวอีกทีก็เดือนก.พ. 57 แล้ว วันเสาร์ที่สองของเดือนผมจึงจัดแจงสำรองข้อมูลและเอาเครื่องไปเคลมที่ศูนย์ เพื่อไปฟังคำตอบแบบใจสลายจากศูนย์ว่า “พี่คับ เครื่องพี่เลยประกันมาไม่กี่วันนี้เองคับ” ผ่างงง!!! จ๋อยหมูเลย!! นึกว่าจะได้เครื่องใหม่เอื่ยมอ่องมาใช้
ยังครับ! โชคร้ายยังไม่หมดแค่นั้น หลังจากนั้นแค่สัปดาห์เดียว ปุ่มปิดเครื่องเจ้ากรรม (Sleep/Wake button) ก็เริ่มเจ๊งอีก กด 10 ครั้งติดแค่ 2 ครั้ง อะไรจะซวยซ้ำซ้อนเยี่ยงนี้! จนผมเกิดมโนว่าคนเขียนโปรแกรมต้องเขียนโค้ดไว้แบบนี้แน่ๆ
if (iPhone warranty is expired) // ถ้าระยะเวลารับประกันไอโฟนเอ็งหมดอายุแล้ว
{
destroy(sleepWakeButton); // ระเบิดปุ่มปิดเครื่องมันได้เลย มันต้องซื้อเครื่องใหม่แน่ๆ ฮ่าๆๆ
}
หลังจากทนใช้ต่อมาอีก 2 เดือน วันหนึ่งเหมือนฟ้ามีตา ดลบันดาลให้ Apple เปิดโปรแกรมเปลี่ยนทดแทนปุ่มพักและปลุกเครื่องของ iPhone 5 (EN: iPhone 5 Sleep/Wake Button Replacement Program) ผมอ่านรายละเอียดโปรแกรมแล้วเข้าใจว่าเป็นการส่งเครื่องเราไปซ่อมแซมเฉพาะปุ่มนี้ ซ่อมเสร็จแล้วก็รับเครื่องเดิมกลับไป แม้จะไม่ดีใจเท่าได้เครื่องใหม่ ถึงกระนั้นผมก็รีบไปเช็คว่าอยู่ในข่ายที่สามารถเข้ารับการซ่อมเครื่องได้หรือไม่ ผลก็ตามภาพข้างล่างนี้… ยิ้มกระโดดโลดเต้นได้เลย 😀
การเข้าโปรแกรมนี้ ต้องผ่านศูนย์บริการของ Apple เท่านั้น ไม่ใช่ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายที่เราซื้อเครื่องมาครับ รายชื่อศูนย์บริการในระแวกกรุงเทพและปริมณฑลก็ตาม ลิงค์ นี้
ผมนำเครื่องไปเข้าศูนย์ที่เซนทรัลแจ้งวัฒนะครับ ทางศูนย์จะเก็บเครื่องที่มีปัญหาของเราไปเลย ซึ่งเราต้องมีเครื่องสำรองครับ (ในโอกาสนี้ iPhone 3GS เครื่องเก่าที่เป็นที่ทับกระดาษ ก็ได้รับเกียรติให้กลับมาอยู่ในกระเป๋ากางเกงของผมอีกครั้ง 😀 )
ผลสรุปที่น่ายินดีคือ โปรแกรมนี้เป็น การเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ครับ (เครื่องใหม่ที่เราเคลมมาถูกเรียกว่า Service Unit) จากที่เขาการันตี 7 – 10 วัน ผมใช้เวลารอเพียง 5 วันเองครับ รวดเร็วมาก
** หากใครมีเครื่องที่อยู่ในข่าย ผมเสนอให้รีบไปเคลมดีกว่าครับ ทีแรกผมก็จะรอให้ใกล้ๆหมดอายุโครงการ (ประมาณพ.ค. 58) มาคิดอีกทีว่าเกิดระหว่างนี้ผมดันไปทำเครื่องตกพื้น ตกน้ำ โดนความชื้นสูง หรืออื่นๆ เครื่องผมจะหลุดข่ายทันทีครับ จะจ๋อยหมูแบบเดียวกับที่รอจนเลยอายุประกัน 1 ปีนั่นแหละครับ